Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous appliquons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement, sans condition et sans justification.

Comment effectuer un retour

Contactez nous par email à contact@ioneebeauty.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 24h à 48h avec les instructions de retour. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, contactez nous immédiatement à contact@ioneebeauty.com avec photos à l'appui. Nous trouverons une solution adaptée.

Délai de réflexion légal — Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification. Notre garantie 60 jours va au-delà de cette obligation légale.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Pour toute question, contactez nous à contact@ioneebeauty.com.