Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — IONĒE
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
Article 1 — Identification du vendeur
IONĒE est une marque exploitée par une entreprise individuelle (auto-entrepreneur) immatriculée en France. Contact : contact@ioneebeauty.com. Site : ioneebeauty.com.
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site ioneebeauty.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. IONĒE se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. IONĒE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte partout dans le monde, sans minimum d'achat.
Article 5 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de votre commande. IONĒE se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème sur votre compte.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. IONĒE ne stocke aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 8 jours ouvrés
- États-Unis & Canada : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification. IONĒE va au-delà de cette obligation légale en vous offrant une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@ioneebeauty.com.
Article 9 — Retours et remboursements
Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement. Contactez-nous à contact@ioneebeauty.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 24 à 48h avec les instructions de retour. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et validation du retour.
Article 10 — Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, contactez-nous à contact@ioneebeauty.com.
Article 11 — Responsabilité
IONĒE ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site ioneebeauty.com (textes, visuels, logo, marque IONĒE) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 14 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Article 15 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à contact@ioneebeauty.com. Nous vous répondrons sous 24 à 48h.